DOCENTE PARA CURSO 010/001 TÉCNICAS DE VENTA

OBJETIVOS 

El objetivo general es la eficiencia del proceso de ventas y la satisfacción mutua. Tras su realización, el alumno adquirirá las siguientes competencias:

• Conocer las técnicas de venta más adecuadas para cada tipo de cliente.
• Aprender las habilidades generales necesarias para conseguir una relación exitosa con el cliente.
• Dotar al alumno de las habilidades comunicativas y las técnicas de persuasión y negociación necesarias para un buen desarrollo del proceso de venta.
• Tratar aquellos elementos que mejoran e intensifican la relación con el cliente.

A MODO DE INTRODUCCIÓN. 
• El proceso de venta.
• REIA

PARTE I:
• Técnicas de venta.
• ¿Qué es la venta?

PARTE II:
• Teorías de venta.
• Teoría DIDADAS. 
• Teoría AIDAS.

PARTE III:
• Saber descubrir las necesidades del cliente. 
• Distintos tipos de preguntas. 
• Estrategias para la atención telefónica. 

PARTE IV: 
• Condiciones esenciales en la negociación/venta. 
• Condiciones esenciales.